La compétence incontournable pour progresser en tant que gardienne professionnelle
Si vous êtes présentement nounou ou si vous envisagez de le devenir, cet article est pour VOUS !
Nous savons à quel point il peut être frustrant de se sentir incompris, ignoré ou non entendu dans son travail, et le métier de nounou ne fait pas exception.
Mais saviez-vous que la source de votre frustration et de votre stress pourrait être liée à votre façon de communiquer avec vos employeurs et vos collègues ?
Écoutez-nous.
Les nounous doivent bien sûr posséder une solide expérience et des compétences en matière de garde d'enfants, mais elles doivent également avoir d'excellentes aptitudes en communication pour bien faire leur travail et progresser dans leur carrière.
POURQUOI EST-IL SI IMPORTANT POUR LES NOUNOUS D'AVOIR D'EXCELLENTES COMPÉTENCES EN COMMUNICATION ?
Nous sommes convaincus que les nounous rendent un service inestimable en permettant aux parents de travailler, de s'occuper des tâches ménagères, de se détendre et, en somme, de trouver un équilibre dans leur vie. Pour bien faire leur travail, les nounous doivent être capables de communiquer avec assurance et efficacité avec les parents et les enfants.
La communication fait partie intégrante du travail
Les nounous communiquent avec les enfants et leurs familles dans le cadre de leur travail.
Ils s'entretiennent quotidiennement avec les parents pour en savoir plus sur les enfants, leur style de garde, leurs préférences, l'horaire des enfants, etc.
Les nounous donnent des commentaires et des recommandations sur les enfants à leurs parents, et elles reçoivent également des commentaires des parents sur leur performance en matière de garde d'enfants.
De même, les nounous communiquent avec les enfants, les écoutant et leur parlant d'une manière qui répond à leurs besoins en utilisant des stratégies adaptées à leur âge.
Utilisez l'outil de communication approprié
Les nounous doivent maîtriser différents outils/plateformes de communication en fonction de la situation et de l'objectif :
- Réunions en personne pour les conversations importantes et opportunes
- Appels téléphoniques lorsque la rapidité et la clarté sont requises
- Les textos pour les échanges rapides et moins importants
- Veuillez utiliser le courriel pour les demandes ou échanges plus formels.
Une mauvaise communication mène à des malentendus et une faible satisfaction au travail.
Selon notre expérience auprès des nounous et des familles depuis 2001, nous avons constaté qu'à la base de pratiquement TOUTES les tensions professionnelles entre nounous et parents se trouve un manque de COMMUNICATION claire et EFFICACE entre les deux parties.
Qu'il s'agisse de problèmes de communication, de malentendus ou de problèmes non résolus, une mauvaise communication peut contribuer directement au mal-être de la nounou dans son travail et/ou à la frustration de la famille envers la nounou.
COMMENT UNE COMMUNICATION EFFICACE AIDE-T-ELLE LES NOUNOUS ?
La communication efficace est une compétence essentielle qui peut s'apprendre, se pratiquer et se développer au fil du temps.
UNE COMMUNICATION EFFICACE peut vous aider :
- créer et développer une relation de confiance entre vous et la famille avec laquelle vous travaillez
- Approfondissez les liens que vous établissez avec les parents et les enfants
- améliorer votre santé sociale, émotionnelle et mentale
AMÉLIOREZ VOS COMPÉTENCES EN COMMUNICATION EN 4 ÉTAPES
Voici comment vous pouvez agir et améliorer immédiatement vos compétences en communication :
1. Avant toute interaction, réfléchissez à la personne à qui vous parlez ou écrivez et adaptez votre message en conséquence, qu'il s'agisse d'une agence de nounous, d'un recruteur, de parents ou d'enfants.
2. Pratiquez l'écoute active en accordant toute votre attention à la personne avec qui vous communiquez, que ce soit en personne, par téléphone, par courriel ou par SMS.
3. Communiquez votre message clairement, avec bienveillance et empathie .
4. Utilisez le moyen de communication approprié . Les messages rapides et non urgents peuvent être échangés par texto ou par courriel. Les messages plus importants doivent être transmis par téléphone ou en personne.
Si ces conseils vous ont été utiles, partagez-les avec une autre gardienne !
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Nous pouvons également vous aider à trouver des postes de nounou permanents via notre site partenaire dédié aux placements de nounous à temps plein et à temps partiel, The Nanny Solution .